1.密码管理：
查询密码按客户设置，仅需设置一个查询密码便可应用于名下所有本行信用卡，适用于客服电话、电子渠道的身份认证。
交易密码按卡片设置，名下多张本行信用卡需分别设置，适用于预借现金和刷卡消费等。
建议不要将查询密码和交易密码设置为同一密码，切勿使用卡号、生日、证件号码、电话号码、连续或相同的六位数字作为密码。
2.卡片遗失：
当您的信用卡不慎遗失或被盗时，请您立即拨打96636（省内）或40000-96636（境内）客服热线申请挂失，挂失立即生效，我行将收取一定的手续费。为确保您的权益，我行将根据您的申请为您补发新卡，新卡将采用新的卡号，邮寄至您本人预留的通讯地址。
如您丢失的信用卡已开通自扣还款业务，您挂失后补发的新卡不必再重新签约。
如您遗失的信用卡已绑定至网银或手机银行，请您在信用卡的卡片管理将您旧的卡号删除，然后选择“添加信用卡”，将您新的信用卡进行签约绑定 。
3.卡片损坏：
如您的信用卡损坏不能使用，可致电客服热线申请补发新卡，也可本人持身份证和信用卡到我行营业网点办理换卡手续。损坏换卡我行将收取相应手续费。发的新卡将邮寄至您本人预留的通讯地址。
4.卡片到期：
我行信用卡有效期为五年，超过有效期卡片即失效。我行将在卡片到期前一个月为您提供自动换卡服务，若您不再用卡，需至少提前1个月通知我行，并办理销卡手续。对持卡人年龄超过发卡年龄上限、预留身份证件过期，在信用卡有效期内未激活、卡片状态异常或超过1年无主动交易的信用卡账户，我行有权不提供到期自动换卡服务。新卡激活，旧卡自动作废，请您自行将旧卡销毁。若您未能如期收到新卡，请致电我行信用卡客服咨询。
5.额度调整：
如果您拥有我行多张信用卡，所有信用卡共享同一信用额度。
若您当前的信用卡额度无法满足消费需求，可致电我行客服热线申请调整临时额度或永久额度，我行将根据您的信用状况和用卡情况进行审核，审核通过后即可调整。若审核未获批准，可以经常使用我行信用卡消费，保持多样化的消费习惯（如餐饮、百货、超市、酒店等）和良好的还款记录。
鲁公网安备37100202000180号