发布时间：2025-05-21
尊敬的客户：
为更好的保障金融消费者权益，畅通诉求反映渠道，现将我行金融消费者权益保护热线公示如下：
一、热线类型
1.金融消费者权益保护直拨电话0631-5221290，电话接听时间为工作日上午8:30-11:30，下午13:30-17:30。
2.我行客服电话96636（省内）4000096636（境内），电话接听时间为7*24小时。
3.为更快捷专业解答您的诉求，我行选取部分常用业务开通服务直拨电话，具体业务类型及电话号码如下表所示，电话接听时间为工作日上午8:30-11:30，下午13:30-17:30。
| 序号 |
业务类型 |
电话号码 |
| 1 |
房贷 |
0531-68978380 |
| 2 |
信用卡 |
0531-68978381 |
| 3 |
商车贷 |
0531-68978386 |
| 4 |
银行卡开卡、修改限额 |
0531-68978385 |
| 5 |
快e贷 |
0531-68978382 |
| 6 |
线上贷款（平台类） |
0531-68978387 |
二、拨打方式
1.您可以直接拨打金融消费者权益保护直拨电话、客服电话、常用业务服务直拨电话。
2.您可以拨打客服电话，人工坐席根据您的业务诉求帮您转接至常用业务服务直拨电话。
再次感谢您的信任与支持。若您有任何疑问，敬请咨询我行客服电话，我行将竭诚为您服务。
特此公告。
威海银行股份有限公司
2025年5月21日
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